Condiciones Generales

 

A continuacion se exponen las condiciones que regirán la contratación de servicios de cuidado de niños a través de la empresa Canguro Menorca, propiedad de Daniel Serratore Ruiz.


El proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es Daniel Serratore Ruiz, con domicilio social c/ Allemand 19, Sant Lluis, Menorca N.I.F. 41639553P, con teléfono de atención al cliente (+34) 636 51 77 16, en adelante el "prestador". El usuario/cliente es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

Los clientes que quieran contratar un servicio deberán primero rellenar un formulario indicando días, horarios, cantidad de niños, domicilio donde se realizará el servicio y perfil de cuidador/a que necesitan. También dejarán constancia de datos personales que serán recogidos por un fichero según nuestra Política de Privacidad. El usuario, para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá abonar una cuantía mínima del 25% del total de su servicio y máxima de 100% al momento de efectuar la reserva, en concepto de adelanto. En caso de que el adelanto sea inferior al 100%, la cuantía restante se abonará como máximo 48h después de finalizado el servicio. El servicio se entenderá como contratado por parte del usuario, una vez que éste haya realizado el pago del adelanto, por cualquiera de las formas de pago provistas por el prestador.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

A continuación de describen las diferentes condiciones según la situación laboral del trabajador, en adelante "canguro":

1.Canguro contratada por el usuario

En este caso, el prestador sólo actúa como intermediario. Una vez que el usuario ha descrito sus necesidades, el prestador envía una canguro que responda a ese perfil. El prestador cobra un precio fijo por la gestión de selección e intermediación. Es responsabilidad del usuario el contratar legalmente a la canguro, cumpliendo las normas de la legislación española en materia laboral. En ningún momento el prestador incentiva ni estimula el trabajo irregular.

2.Canguro contratada por la empresa

En este caso, el prestador cuenta con canguros contratadas legalmente por la empresa. El prestador enviará una canguro para que realice su servicio de cuidado de un máximo de 3 (tres) niños/as en el domicilio detallado por el usuario. Los días y horas en los que se realizará el servicio se pactarán antes de la realización del primer servicio. Si se desearan realizar modificaciones en los días y horarios pactados, el usuario se compromete a avisar al prestador con un mínimo de 4 (cuatro) horas de antelación. Asimismo, debido a una cuestión de disponibilidad de personal, el prestador no garantiza que dichos cambios puedan realizarse. Si por cualquier motivo, al finalizar el servicio la cantidad de días y horas pactados hubiesen sido modificados, el precio final a liquidar se adaptará a las horas finalmente prestadas. El prestador se compromete a que la canguro está legalmente contratada y asegurada por la empresa Canguro Menorca, conforme a la legislación española en materia laboral. El prestador también se compromete a que la canguro está seleccionada y entrenada para la realización de su labor, y a que la canguro conoce el reglamento de la empresa en cuanto comportamiento y buenas prácticas durante su labor. Asimismo, el prestador no se hace responsable si la canguro aceptase realizar labores diferentes a su obligación de cuidar niños/as (ejemplo: limpiar la casa). Si por cualquier motivo el usuario deseara cambiar de canguro, o si la canguro se ve imposibilitada de continuar por motivos personales, de salud o de cualquier índole, el prestador se compromete a enviar otra canguro del mismo perfil en reemplazo, sin ningún coste económico añadido para el usuario.

ASISTENCIA DURANTE EL SERVICIO

Para cualquier información sobre el servicio, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes del prestador que es +34 636 51 77 16 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@canguromenorca.com.

DERECHO DE DESISTIMIENTO, POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

El usuario dispondrá de un plazo de hasta 4 (cuatro) horas antes del inicio del primer servicio para la cancelación del mismo. En dicho caso, el prestador devolverá al usuario íntegramente la cantidad abonada. Si la antelación es inferior a 4 (cuatro) horas antes del primer servicio, el prestador no estará obligado a devolver el dinero adelantado.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de éstas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE LOS COMPRADORES

Los pagos de los servicios en canguromenorca.com se hacen a través de Redsys (Canal oficial de pago de BBVA) con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos, por lo que el usuario gozará en todo momento de la protección de estos canales.